FAQ
Sous quel délai ma commande sera-t'elle expédiée ?
Toutes les commandes sont réalisées à la main dans notre atelier, ce qui nous permet de proposer un haut niveau de personnalisation ! Compte entre 2 & 3 semaines pour la confection de ta commande. Cela peut parfois aller plus vite, mais on ne peut pas te le garantir 😉
Vos colis sont-ils discrets ?
Oui ! Nos colis sont de simples boîtes en carton sans mention de Munchy Mood. L'expéditeur est GL HF.
Que faire si je rencontre un soucis avec l'un des produits ?
Prends immédiatement contact avec nous via le formulaire ci-dessous ou via Instagram 😁
C'est vraiment solide c't'affaire ?
Le Biothane est un matériau très solide ! Par exemple, une sangle de 16mm résiste à une force de traction de 280 kilos 😜
Le "point faible" concerne plutôt les rivets, que nous avons bien entendu pris le soin de tester. Pour une paire de menottes Supplie-moi, nos rivets en acier nickelé (un de chaque côté de l'anneau d'attache) ont résisté à un poids de 100 kilos.
Puis-je tirer sur n'importe quel anneau/accroche ?
Bien que tu puisses, nous te conseillons plutôt d'accrocher tes connecteurs ou laisse aux anneaux prévus à cet effet. Tu les reconnaîtras grâce à la présence d'un rivet de chaque côté de l'anneau, ils sont bien plus solides pour des moments plus épicés 🥵
J'ai changé d'avis, puis-je annuler ma commande ?
La directive européenne 2011/83/UE (à transposer aux codes nationaux) indique clairement que la règle des 14 jours de droit de rétractation n'est pas valable pour les produits nettement personnalisés.
Cependant, n'hésite pas à prendre contact avec nous ! Si ta commande n'a pas encore été traitée, nous pouvons procéder à son remboursement.
Tu as encore une question à laquelle tu n'as pas trouvé réponse via la FAQ ci-dessus ? Envoie-nous un mail via le formulaire ci-dessous ou un message via Instagram.